01 · Uberblick
Uberblick
Documo, das Unternehmen, das fruher die Produktmarke mFax verwendete, positioniert sich als HIPAA-konformer Cloud-Fax mit KI-basierter Dokumentenautomation fur Healthcare-Workflows. Die Plattform vereint sicheren Fax, elektronische Signaturen, Intelligent Document Processing und EHR-Integrationen unter einer einzigen Produktoberflache — eine bewusste Verschiebung von mFax-als-Produktmarke zu Documo-als-Plattform.
Die Tarife Solo, Professional, Business und Enterprise sind alle Self-Serve. Jeder ist nach Nutzerzahl, enthaltenen Seiten und Faxnummern bemessen. Der Mehrverbrauch sinkt mit hoheren Stufen — von 0,15 USD im Solo-Plan bis 0,07 USD im Enterprise-Plan.
Ein Custom-Tarif schaltet die Intelligent-Document-Processing-Ebene frei. Diese Ebene klassifiziert eingehende Faxe nach Dokumententyp, extrahiert strukturierte Felder wie Patientenname und Geburtsdatum und routet die Daten in Systeme wie PointClickCare, ModMed und NextGen. Fur eingangsstarke Healthcare-Workflows ersetzt das einen separaten Aufnahme-Automation-Anbieter.
02 · Funktionen
Wichtige Funktionen
Was im Plan enthalten ist — direkt aus der offiziellen Funktionsliste verifiziert.
Kernfunktionen
- Senden und Empfangen uber Web, E-Mail und API
- HIPAA-konformer Betrieb in jedem bezahlten Plan
- Business Associate Agreement standardmassig enthalten
- Audit-Trail-Protokollierung fur jedes Fax
- Durchsuchbares PDF-Archiv aller Faxe
- Email-to-Fax mit benutzerdefinierten Feldern und Tags
- Faxgerate-Konnektoren fur hybride Workflows
Zusammenarbeit
- Teamverwaltung ab Professional
- Elektronische Signaturen ab Professional
- Rollenbasierte Zugriffskontrollen
- Multi-User-Konten (3 / 10 / 50 enthalten je Tarif)
- SAML-Single-Sign-On in Enterprise
Integrationen
- REST-API-Zugriff ab Business
- EHR-Integrationen: PointClickCare, ModMed, NextGen, Open EMR
- Webhooks fur ereignisgesteuerte Workflows
- Eigene Klassifikationsmodelle im Custom-Tarif
- Email-to-Fax in allen Plnen
KI-Funktionen
- Intelligent Document Processing (Custom-Tarif)
- Vortrainierte Klassifikation klinischer Dokumenttypen
- OCR macht Faxe zu durchsuchbaren PDFs
- Patientenfeld-Extraktion: Name, Geburtsdatum, MRN, Adresse
- Routing-Regeln basierend auf Dokumenteninhalt
Unterstutzte Plattformen
- Web-App
- iOS
- Email-to-Fax
- API
03 · Preise
Preise
Preise wurden zuletzt am 21. Juni 2026 gegen die offizielle Preisseite gepruft.
| Tarif | Monatlich | Jahrlich | Seiten / Monat | HIPAA + BAA |
|---|---|---|---|---|
| Solo 1 Nutzer, 1 Faxnummer. HIPAA + BAA enthalten. Mehrverbrauch 0,15 USD/Seite. | 25,00 $ /Mo. | 25,00 $ /Mo. | 300 | Enthalten |
| Professional Beliebteste Wahl 3 Nutzer, 1 Faxnummer. Erganzt Teamverwaltung und elektronische Signaturen. Mehrverbrauch 0,09 USD/Seite. | 75,00 $ /Mo. | 62,50 $ /Mo. | 800 | Enthalten |
| Business 10 Nutzer, 5 Faxnummern. Erganzt Reseller-Tools und API-Zugang. Mehrverbrauch 0,08 USD/Seite. | 150,00 $ /Mo. | 125,00 $ /Mo. | 3.000 | Enthalten |
| Enterprise 50 Nutzer, 10 Faxnummern. Erganzt SAML-Single-Sign-On. Mehrverbrauch 0,07 USD/Seite. | 300,00 $ /Mo. | 250,00 $ /Mo. | 6.000 | Enthalten |
| Custom Unbegrenzte Nutzer und Nummern, KI-Dokumentenverarbeitung, EHR-Integrationen, persoanliches Account-Management. | — | Vertrieb kontaktieren | Individuell | Enthalten |
Zusatzliche Nutzer 3 USD/Monat. Zusatzliche Faxnummern 3 USD/Monat. Mehrverbrauch zum auf jedem Plan publizierten Seitenpreis.
04 · Starken und Schwachen
Starken / Schwachen
Starken
- HIPAA mit enthaltenem BAA in jedem bezahlten Plan — kein Upsell
- HITRUST-Zertifizierung — in dieser Kategorie selten
- SOC 2 Type II auditierte Sicherheitslage
- 14-tagiger Test ohne Jahresbindung
- AES-256-Verschlusselung im Speicher und TLS in der Ubertragung
- KI-Dokumentenverarbeitung (Custom-Tarif) fur Eingangsautomation
- Native EHR-Integrationen: PointClickCare, ModMed, NextGen, Open EMR
Schwachen
- Einstiegspreis (25 USD/Monat) liegt uber Budget-Alternativen
- Lokale Faxnummern nur in USA und Kanada
- Keine native Android-App (iOS-App vorhanden)
- Intelligent Document Processing erfordert Custom-Tarif
- API-Zugang ab Business-Plan (150 USD/Monat)
- ISO 27001 von Documo nicht ausgewiesen
05 · Sicherheit und Compliance
Sicherheit und Compliance
AES-256-Verschlusselung im Speicher und TLS in der Ubertragung. HITRUST-zertifizierte Betriebslage deckt digitale Resilienz, Governance und Umgebungsschutz neben SOC-2-Type-II-Kontrollen ab.
| Zertifizierung | Status | Anmerkung |
|---|---|---|
| HIPAA | Ja | HIPAA-konformer Betrieb in jedem bezahlten Plan. BAA standardmassig enthalten. |
| SOC 2 Type 2 | Ja | SOC 2 Type II zertifiziert laut Documos Sicherheitsseite. |
| PHIPA | Ja | PIPEDA-konform fur kanadische Healthcare-Workflows. |
06 · Kundensupport
Kundensupport
- E-Mail-Support
- Verfugbar
- Live-Chat
- Verfugbar
- Telefon-Support
- Verfugbar
- Wissensdatenbank
- Verfugbar
- Persoanlicher Account Manager
- Verfugbar
Persoanliches Account-Management im Custom-Tarif.
07 · Geeignete Nutzer
Geeignet fur
Arztpraxen und Kliniken, die PHI faxen, Abrechnungs- und Revenue-Cycle-Teams mit hohem Eingangsvolumen, Anbieter psychischer Gesundheit und Organisationen, deren Procurement spezifisch HITRUST verlangt.
Der enthaltene BAA und die HITRUST-Hulle nehmen ein langwieriges Hin und Her ab, das andere Anbieter den Kaufern uberlassen. Fur Krankenhaus- und Gesundheitssystem-Procurement verkurzt das den Sicherheits-Fragebogen-Zyklus deutlich.
Weniger geeignet fur
Einzelpraktiker, die nur wenige Faxe pro Monat versenden. Der Solo-Plan zu 25 USD ist auf aktive Praxen ausgelegt, nicht auf leichte Privatnutzung.
Die Intelligent-Document-Processing-Funktion, die den Preis rechtfertigt, sitzt im Custom-Tarif. Kleine Teams, die hauptsachlich gunstigen HIPAA-Fax suchen, sollten stattdessen iFax Plus zu 24,99 USD oder SRFax Health Lite zu 12,60 USD prufen.
08 · Fazit
Fazit
Documo gehort auf die Shortlist fur Praxen, die Compliance integriert wollen. HITRUST ist das echte Unterscheidungsmerkmal. Wenige Wettbewerber halten die Zertifizierung. Krankenhaus-Procurement findet darin Antworten, die andere offenlassen. Der Solo-Plan kostet 25 USD pro Monat. Das liegt uber Budget-Diensten. Doch der BAA ist kostenlos. Es gibt keine Setup-Gebuhren. 300 Seiten reichen fur eine kleine Praxis. Grossere Teams sollten Custom prufen. Die KI-Dokumentenverarbeitung ersetzt einen separaten Intake-Automation-Anbieter.
09 · Haufige Fragen
Haufige Fragen
01 Hiess Documo fruher mFax?
Ja. mFax war der ursprungliche Produktname und ist heute zurueckgezogen. Unternehmen und Produkt operieren heute unter der einheitlichen Marke Documo; der Cloud-Fax-Dienst wird als 'Documo Cloud Fax' vermarktet, nicht mehr als separates mFax-Produkt.
02 Ist der Documo-BAA enthalten oder kostet er extra?
Standardmassig in jedem bezahlten Plan ab dem Solo-Tarif zu 25 USD/Monat enthalten. Documos Sicherheitsseite gibt an, dass der BAA mit dem Dienst geliefert wird statt als Upgrade — in der Kategorie ungewohnlich.
03 Was bedeutet HITRUST-Zertifizierung fur Healthcare-Kaufer?
HITRUST konsolidiert HIPAA, NIST und weitere Healthcare-Rahmenwerke zu einer einzigen auditierten Zertifizierung. Fur Krankenhauser und Gesundheitssystem-Beschaffungsteams verkurzt ein HITRUST-zertifizierter Anbieter die Sicherheits-Fragebogen-Zyklen deutlich. Nur wenige Cloud-Fax-Dienste halten die Zertifizierung — eines der klareren Unterscheidungsmerkmale von Documo.
04 Enthalt Documo KI-Dokumentenverarbeitung in jedem Plan?
Nein. Intelligent Document Processing — Klassifikation, OCR, Patientenfeld-Extraktion, EHR-Routing — ist dem Custom-Tarif vorbehalten. Self-Serve-Plane decken sicheren Versand und Empfang, elektronische Signaturen (ab Professional) und API-Zugang (ab Business) ab, aber nicht die IDP-Ebene.